Die Personalentwicklerin Paula rauft sich die braunen, schulterlangen Haare. „Es ist wirklich zum Mäusemelken!“ Seufzend legt sie das Telefon zur Seite und lässt sich in ihren knallgrünen Bürostuhl sinken. Ihr Blick fällt auf das Foto vor ihrem großen Bildschirm. Darauf sind ihre Kinder zu sehen. Entspant lachend am Meer in Italien. Im Hintergrund die gesamten, deutsch-italienische Familie. Das war bei ihrem letzten gemeinsamen Urlaub vor 5 Jahren. 

Ihre junge Kollegin Sabine, steckt den Kopf hinter ihrem Bildschirm hervor, kräuselt die Nase, auf der eine große, runde Brille sitzt. „Schon wieder?“, fragt sie?

„Schon wieder!“, sagt Paula, „Mama Mia, jetzt bin ich echt urlaubsreif! Das war der nächste Babyboomer, der mir sagt, dass er früher aufhören möchte, als er müsste. Aber die können sich das ja auch leisten … wenn das so weitergeht, dann haben wir ein Problem.“

„Der Fachkräftemangel …“, sagt Sabine mit leicht genervter Stimme. Sie öffnet die weiße Schublade unter ihrem Schreibtisch und greift nach der silbernen Dose, auf der „Nervennahrung“ steht. „Dinkel-Schoko?“, fragt sie, nimmt sich einen Keks und schiebt die Dose über den Tisch zu Paula. 

„Wir haben ja nicht nur einen Generationenwechsel, da rückt auch noch viel weniger nach.“ Frustriert hebt Paula die Hände und schließt sie die Augen. Sie verkneift es sich, die italienischen Schimpfwörter laut auszusprechen, die ihr gerade durch den Kopf gehen und rollt stattdessen mit ihren großen, dunklen Augen. Dann nimmt sie sich einen Keks. „Danke!“

Sabine steht auf und geht mit leichten Schritten zur Kaffeemaschine. „Espresso?“ Paula nickt müde. Die Kaffeemaschine brummt leise. Sabine nimmt die kleine Tasse, stellt sie auf Paulas Tisch und sieht ihr mit festem Blick direkt in die Augen: „Ich bin ja keine Freundin von Schubladen, aber unsere Generation hat einfach ganz andere Anforderungen und Bedürfnisse.“ Sie setzt sich auf den leeren Platz neben Paula und nimmt sich noch einen Keks.

„Ich weiß doch“, seufzt Paula müde und rollt mit den Augen, „meine Kinder sind ja in dem Alter. Die sind einfach anders. Da können wir lange fragen, warum. Das Ding ist ja: Die älteren Führungskräfte können mit diesem Fordern der Jüngeren nicht umgehen. Und die Jungen können natürlich auch fordern, denn es gibt viel mehr Stellen. Früher kamen die mit Bussen für eine Stellenausschreibung. Das Problem mit dem Fachkräftemangel wird also noch viel früher zu uns kommen als statistisch gedacht und dann haben wir den Salat.“ Paula lehnt sich müde zurück.

„Um die älteren Führungskräfte müssen wir uns aber auch kümmern,“ sagt Sabine nachdenklich. „Wir sollten Angebote machen, damit die auch Lust haben weiterzuarbeiten und zu performen.“

Paula nickt. „Eigentlich ist es doch verrückt“, sagt sie nachdenklich, „Wir haben ja eine enorme Arbeitsverdichtung und alle spüren diesen Druck. „Dazu kommt, dass man unter Druck nicht besonders inklusive handeln kann.

„Ich frage mich, wie man eine Umgebung, einen Führungsstil schaffen kann, der diesen verschiedenen Anforderungen gerecht werden kann. Wie können wir es schaffen, dass die Generationen wieder mehr miteinander sprechen?“ 

Die ambitionierte Raumfahrt-Wissenschaftlerin Pauline biegt mit ihrem alten, schwarzen Hollandrad in die Universitätsstraße. Es ist ein eiskalter Januarmorgen und sie hat ihren knallroten Schal bis tief unter ihre Nase gezogen. Ihre Hände zittern ein wenig, als sie das Fahrrad mit dem dicken Schloss an der alten Laterne vor dem Institut mit der Nr. 45 festmacht. Sie blickt kurz in den Himmel, zieht die eiskalte Luft durch ihre Nase und fragt sich, ob es heute wohl noch schneit. 

Dann geht sie entschlossen durch die dicke Glastür zum Aufzug und fährt in die siebte Etage. Herbert steht schon vor ihrer Büro-Türe und wartet auf sie. Er grinst sie schief an. Sie erinnert sich noch, als wäre es gestern gewesen: der Tag, an dem sie ihn eingestellt hatte. Damals stand er auch mit diesem leicht schiefen Grinsen vor ihr. „Guten Morgen, Herbert. Warte bitte noch einen Moment. Ich rufe Dich gleich rein.“

Sie schließt die Büro-Türe hinter sich, schließt kurz die Augen und atmet tief durch. Wie in einem Film laufen die Szenen von vor ein paar Jahren, vor ihrem inneren Auge ab: Das Tuscheln und Lachen hinter ihrem Rücken, der Kollege, der sich mir ihren Ergebnissen brüstet, der Chef den das nicht interessierte. Ihre Wut und Verzweiflung. Damals hatte sie sich geschworen, es anders zu machen, sollte sie jemals ein Team leiten. 

Schnell hängt sie ihre Jacke und den roten Schal an den kleinen Haken hinter den großen, weißen Schrank. Dann geht sie entschlossen zur Türe und bittet Herbert ins Zimmer. „Setz Dich bitte, Herbert.“ Sie deutet an den kleinen Besprechungstisch. „Ich habe es Dir ja schon gesagt. Ich will mit Dir über Dein Verhalten im Team sprechen. Mir sind ein paar Dinge aufgefallen, die für mich so nicht gehen. Es geht um Susanne und Valeria.“ Herbert verdreht die Augen. 

Doch Pauline lässt sich nicht beirren und spricht mit sehr klarer Stimme über ihre Beobachtungen: Dass Herbert Susanne immer wieder ignoriert und nicht grüßt, wenn sie in den Raum kommt. Wie er ihre Fragen nicht beantwortet, Witze über sie macht und ihre Körpersprache nachahmt. Wie er bei der letzten Präsentation von Susanne ständig mit seinem Nachbarn geflüstert hat. Dass er zu Valeria, der Russin gesagt hat, dass sie bei der Weihnachtsfeier nicht so viel Wodka trinken soll und immer wieder ihren Akzent nachäfft. 

Herbert runzelt die Stirn: „Das habe ich doch nicht böse gemeint. Ist doch nicht so schlimm. Die sollen sich nicht so anstellen.“ Pauline richtet sich auf, blickt ihm entschlossen in die Augen uns sagt: „Nein, das geht so nicht, Herbert. In meinem Team erlaube ich keine Mikro-Aggressionen.“ 

Als Herbert die Türe ihres Büros hinter sich schließt, fällt Pauline ein Stein von Herzen. Ein breites Grinsen läuft über Ihr Gesicht, während sie sich zufrieden zurücklehnt und aus dem Fenster blickt. Stolz durchströmt sie bis in die leicht ergrauten Haarspitzen. Draußen hat angefangen zu schneien. Noch nie hat sie sich so bei sich gefühlt. 

Definition von Mikro-Aggressionen 

„Mikro-Aggressionen sind unterschwellige, negative Botschaften, die wir anderen Menschen signalisieren. Sie werden ausgedrückt durch Gestik, Mimik, Kommunikation und signalisieren eine geringe Wertschätzung.“ Mikro-Aggressionen werden auch Mikro-Ungerechtigkeiten genannt.

Charakteristika von Mikro-Ungerechtigkeiten 

Mikro-Ungerechtigkeiten sind immer mit Merkmalen einer Person verbunden, die diese nicht verändern oder verstecken kann. Sie haben nichts mit dem Potenzial, der Leistung oder dem eigentlichen Verhalten der Person zu tun. 

Oftmals passieren Mikro-Ungerechtigkeiten unbewusst und unbeabsichtigt. Sie werden auch kaum disziplinarisch geahndet. Die Herausforderung ist es, darauf angemessen zu reagieren. In meinen „Inclusive Leadership Workshops“ lernen die Teilnehmenden Strategien und Good Practices, wie sie Mikro-Aggressionen in ihrem Team verhindern können. Sowohl als Teamleiter*in, Betroffene*r und nicht direkt betroffenes Teammitglied.

Die Gefahren von Mikro-Aggressionen

Mirko-Aggressionen sind gar nicht so „Mikro“, weil sie auf Dauer akkumulieren. Das führt dazu, dass wertvolle, kreative Energien auf Nebenbaustellen verschwendet werden. Das Selbstwertgefühl der Betroffenen sinkt, die Beteiligung nimmt ab und es sammelt sich immer mehr Ärger und Frust an. Die betroffene Person fühlt sich im Team nicht zugehörig.

Das führt oft zu innerer Kündigung und schlechter Leistung. Denn mal ganz im Ernst: Auch ich hätte keine Lust mich 100%ig einzubringen, wenn ich das Gefühl habe, dass ich nicht wertgeschätzt werde. Was Belonging/Zugehörigkeit bedeutet und warum es wichtig für erfolgreiche Zusammenarbeit ist, können Sie hier nachlesen.